O Cupons CSC é uma ferramenta interna da Central de Monitoramento (Novo Mateus) para verificação, atendimento e gestão de cupons fiscais. O acesso é restrito a colaboradores autorizados, cada um vinculado a um perfil específico (Verificação, Atendimento, Gestão ou Administrador).
O sistema identifica individualmente cada dispositivo conectado a um perfil, permitindo à Administração ver quantas sessões estão ativas — inclusive quando várias pessoas usam o mesmo login simultaneamente. Sessões inativas por tempo prolongado são encerradas automaticamente, e a Administração pode encerrar remotamente uma sessão específica quando necessário (ex.: equipamento esquecido conectado).
O sistema trata dados operacionais de cupons fiscais (número, loja, operadora, pareceres de análise) e dados de uso interno (e-mail do colaborador, horários de ação, dispositivo e IP de acesso). Não há coleta de dados pessoais de clientes finais. Registros técnicos internos (ex.: log de rotinas automáticas) são descartados após cerca de 90 dias — isso não afeta cupons, pareceres nem histórico, que não são apagados por esse mecanismo.
Correções feitas nos módulos de Verificação/Gestão (alteração de analista, alteração de operadora) preservam o registro anterior em trilha de auditoria — nenhuma correção apaga o histórico, apenas o complementa.
O sistema é mantido pela equipe responsável e pode passar por atualizações e manutenções programadas. Novidades, atualizações planejadas e mudanças relevantes são comunicadas na aba "Novidades", disponível em todos os painéis.
Em caso de dúvidas sobre o uso do sistema ou sobre estes termos, procure a Gestão ou a Administração.