Sobre o sistema

O Cupons CSC é uma ferramenta interna da Central de Monitoramento (Novo Mateus) para verificação, atendimento e gestão de cupons fiscais. O acesso é restrito a colaboradores autorizados, cada um vinculado a um perfil específico (Verificação, Atendimento, Gestão ou Administrador).

Uso das credenciais

• As credenciais de acesso são pessoais/por função e não devem ser compartilhadas fora da equipe autorizada.
• Cada ação registrada no sistema (cadastro, parecer, correção, finalização) fica associada à sessão que a executou, para fins de auditoria.
• Uso indevido, tentativa de acesso a dados fora do escopo do próprio perfil, ou manipulação de registros sem justificativa, pode ser auditado e reportado à Gestão/Administração.

Dados tratados

O sistema trata dados operacionais de cupons fiscais (número, loja, operadora, pareceres de análise) e dados de uso interno (e-mail do colaborador, horários de ação). Não há coleta de dados pessoais de clientes finais.

Responsabilidade sobre os registros

Correções feitas nos módulos de Verificação/Gestão (alteração de analista, alteração de operadora) preservam o registro anterior em trilha de auditoria — nenhuma correção apaga o histórico, apenas o complementa.

Disponibilidade

O sistema é mantido pela equipe responsável e pode passar por atualizações e manutenções programadas. Novidades, atualizações planejadas e mudanças relevantes são comunicadas na aba "Novidades", disponível em todos os painéis.

Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre o uso do sistema ou sobre estes termos, procure a Gestão ou a Administração.